Privacybeleid

CityNap Nederland B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en de beveiliging van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gebruiken en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze diensten, zoals het boeken en gebruiken van onze slaapcabines en gerelateerde diensten.

Wie zijn wij?

CityNap Nederland B.V. is een bedrijf gespecialiseerd in retail recreatiediensten en micro-rustoplossingen. Wij installeren en exploiteren geluidsdichte slaapcabines in winkelomgevingen, ontwikkelen en beheren boekings- en betalingssystemen voor het gebruik van de cabines, en verzorgen de reiniging en het onderhoud hiervan. Ons doel is om comfortabele, privéruimtes te bieden voor korte rustpauzes of dutjes voor winkelend publiek.

Ons adres is: 32 Lange Viestraat, 3511 BV Utrecht, Nederland.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren:

• Direct door u verstrekte gegevens: Dit zijn gegevens die u ons direct verstrekt wanneer u een account aanmaakt, een cabine boekt, een betaling uitvoert, contact met ons opneemt of deelneemt aan enquêtes. Dit kan omvatten:
  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam en wachtwoord.
  • Betalingsgegevens: informatie die nodig is voor het verwerken van betalingen (deze worden verwerkt door een externe betalingsdienstaanbieder; wij slaan zelf geen volledige creditcardgegevens op).
  • Communicatiegegevens: inhoud van uw communicatie met ons.
• Gegevens verzameld tijdens het gebruik van onze diensten: Wanneer u onze slaapcabines en boekingssystemen gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie, zoals:
  • Gebruiksgegevens: duur van het gebruik van de cabine, tijdstippen van boeking en gebruik, frequentie van gebruik.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatidentificatoren.
  • Locatiegegevens: indien u toestemming geeft, kunnen wij locatiegegevens verzamelen om u te helpen de dichtstbijzijnde cabine te vinden.
• Gegevens van derden: In sommige gevallen kunnen wij gegevens over u ontvangen van derden, zoals betalingsdienstaanbieders, voor zover dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Voor de levering en het beheer van onze diensten: Om uw boekingen te verwerken, toegang tot de cabines te verlenen, betalingen af te handelen en de algehele werking van onze slaapcabines en boekingssystemen te garanderen.
• Communicatie: Om met u te communiceren over uw boekingen, service-updates, belangrijke mededelingen en klantenservicevragen.
• Verbetering en personalisatie van onze diensten: Om te analyseren hoe onze diensten worden gebruikt, storingen te identificeren en op te lossen, nieuwe functies te ontwikkelen en onze service-ervaring te optimaliseren.
• Beveiliging en fraudepreventie: Om de veiligheid van onze systemen en gebruikers te waarborgen, ongeautoriseerde toegang te voorkomen en fraude te detecteren.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures en verzoeken van overheidsinstanties.

Wettelijke grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag aanwezig is, zoals vereist door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De grondslagen waarop wij ons baseren zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat wanneer u onze diensten afneemt (bijv. voor het verwerken van uw boeking en betaling).
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, tenzij uw belangen of grondrechten zwaarder wegen (bijv. voor het verbeteren van onze diensten, fraudepreventie en netwerkbeveiliging).
• Toestemming: In specifieke gevallen vragen wij uw expliciete toestemming voor de verwerking van bepaalde gegevens (bijv. voor het verzamelen van locatiegegevens of voor marketingcommunicatie, indien niet gedekt door een andere grondslag). U heeft het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken.
• Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust (bijv. fiscale verplichtingen).

Delen van uw gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden in de volgende situaties en uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van onze diensten of het voldoen aan wettelijke verplichtingen:

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, hostingpartners, IT-dienstverleners en data-analysepartners. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taken en zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te waarborgen.
• Wettelijke verplichting: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij uw gegevens delen met overheidsinstanties, toezichthouders of andere derden.
• Zakelijke overdracht: In het geval van een fusie, overname, verkoop van activa of insolventie, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen en uw rechten waarborgen.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat deze niet langer aan u gekoppeld kunnen worden.

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

Op grond van de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
• Recht op wissen ('vergetelheid'): U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen onder bepaalde voorwaarden, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te laten beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
• Recht om klacht in te dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, indien u van mening bent dat wij uw privacyrechten schenden.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.

Beveiliging van uw gegevens

CityNap Nederland B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, diefstal, misbruik of openbaarmaking. Dit omvat onder andere beveiligde servers, encryptie, toegangscontroles en fysieke beveiliging van locaties waar gegevens worden opgeslagen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze online platforms kunnen gebruik maken van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren, de prestaties van onze site te analyseren en de effectiviteit van onze marketingactiviteiten te meten. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid (indien van toepassing op dit online platform).

Links naar websites van derden

Onze diensten of online platform kunnen links naar websites of diensten van derden bevatten die niet door ons worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe sites. Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze gegevensverwerkingspraktijken of relevante wet- en regelgeving te reflecteren. Wij zullen de bijgewerkte versie op onze online platform publiceren en de datum van de laatste update vermelden. Wij adviseren u dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via:

CityNap Nederland B.V.
32 Lange Viestraat
3511 BV Utrecht
Nederland